小程序的產品思路可以說是逆時代而行的,是改變用戶的行為習慣,讓用戶習慣從打開APP變?yōu)榇蜷_微信再去搜索小程序。那么運營一款好的小程序,前提需要哪些思路呢?
01.如何讓精準用戶知道我們的小程序?
1 移動互聯(lián)網(wǎng)依靠流量的時代在漸消,精準營銷應該引起每一位運營營銷人員的關注,運營之前需要對自身業(yè)務適應用戶進行用戶畫像描述。
2 門店類:小程序二維碼以創(chuàng)意設計的方式將用戶眼球吸引過來;門店活動,形式不等;對于用戶生活必須類的還可以以優(yōu)惠方式將用戶圈進自己的微信群,后續(xù)屬于社群運營暫不做展開。
3 微信群、好友精準轉發(fā),最好分享小程序頁面,不要直接分享小程序。
4 對于網(wǎng)商和工具類可以在官網(wǎng)、公眾號以及其他網(wǎng)絡渠道進行合理公布投放。
02.如何避免用戶玩完就走
即:降低用戶取消訂閱/卸載小程序
1 用戶第一次觸達小程序的不是上圖的列表頁,而是首頁。小程序的首頁要簡潔明了,直接了當?shù)淖層脩艚佑|核心業(yè)務功能,解決他的某方面需求。
2 小程序列表直觀看,小程序圖標和小程序名稱。圖標有創(chuàng)意,名稱簡短精煉一個詞說明該應用是干什么的
3 不做過輕型工具。比如,有開發(fā)者在做日歷,時鐘、計算器是不可取的,或許可以將輕型工具商業(yè)化。
4 做圖文推廣時,將小程序做好詳細介紹,輔助第一點。
03.如何讓用戶形成裂變
1 優(yōu)惠活動吸引已有用戶邀請新用戶。
2 重點—線上線下服務:線上提供客服功能【小程序API已經(jīng)提供】,及時有效回復用戶消息,解決用戶需求;線下服務員貼心指導或小程序二維碼擺放使用流程指導圖。
3 重點—優(yōu)質產品:再好的服務也是依賴于自身產品。
4 優(yōu)質產品+線上線下服務促成口碑,用戶水到渠成。
04.如何通過小程序為企業(yè)發(fā)展提供實際參考
1 補充開發(fā)中需要對用戶數(shù)據(jù)、行為的記錄,運營做日、周、月、季整理報表
2 通過對數(shù)據(jù)進行抽象化描述,還原真實用戶畫像和行為,根據(jù)特定數(shù)據(jù)與其對應的日期階段、產品類型做出運營導向。
3 這一點說白了就是靠數(shù)據(jù)說話,要求運營人員具備基本的數(shù)據(jù)分析和運營能力。
最后,運營的順利進行需要部門配合,運營的結果取決于執(zhí)行力。而一份真正小程序運營需要對上述每一項進行深加工。